له عدة اسباب
منها ان الوندوز فيه مشكلة خطيرة قد يكون مصابا بفيروس او قد يكون قد حدثت فيه اخطاء عن الاستعمال
او قد يكون الانترنت اكسبلورر قد تعطل بسبب تنصيب النسخة الاحدث ولكن بشكل غير كامل
وعلى العموم هناك حل مؤقت واخر جذري
الحل المؤقت هو بتنصيبك لمتصفح اخر مثلا موزيلا فايرفوكس وهو مجاني وحجمه صغير جدا
تجديه هنا
او تنصيب برامج تصليح الريجستري وهن كثر
او تنصيب برنامج لمعالجة الفايروسات وهن كثر ايضا
ان لم تستطيعي عمل ذلك فهناك الحل الاخير وهوبالفرمتة واعادة التنصيب مع اخذ نسخة من معلوماتك احتياط لاي مشكل مستقبلا
تحياتي واتمنى اكون قد افدتك